Fanplus, Inc. 株式会社Fanplus

アーティスト活動を続けるためには、
Music Contents、Live Act、
そして Fan Communication が必要だと考えています。

私たちは、そのなかでも Fan Communication を重視し、
毎日のデジタルサービスを “Life Contents”、
ライブ会場でのリアルサービスを “Live Contents” として
ファンとのタッチポイントを全方位でカバーするサービスを追求しています。

そして、大切なファンデータベースをお預かりし、
アーティストとファンとのエンゲージメントを強くすることで、
長期的な活動をサポートします。

有料ファンサイトは、あいみょん、UVERworld、Official髭男dism、UVERworld、クリープハイプ、コブクロ、サカナクション、THE YELLOW MONKEY、TWICE、back numberなど300以上のアーティスト有料ファンクラブやアーティストECの運営しております。

さらに、コメントや投げ銭機能搭載の映像配信視聴アプリ「FanStream」などの新サービスや新規事業にも力を入れており、事業全体が拡大しているため、即戦力となって私たちと一緒に事業を推進していただける方を募集しています!

Requirements募集要項

職種 カスタマーサポート【メール対応が中心です!】
応募方法 電子履歴書
業務内容 アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。
電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。

【具体的にはこんなお仕事です】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「入会の仕方がわからない」
などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。
的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。
もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。
徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。

■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう!
慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度)
初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。
最初はスピードよりも正確さを重視。
丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています!
求めるキャリアスキルや応募資格 【必須スキル・ご経験】
 ・メールで顧客対応の実務経験がある方
 ・社会人経験のある方

【こんなご経験のある方、大歓迎です】
 ・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方
 ・ガイドや販売等の接客業務経験がある方
 ・営業事務の経験がある方
 ・ExcelやWordの実務経験がある方
 ・電子チケットを作ったことがある方
 ・英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎

【こんな方をお待ちしています!】
 ・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
 ・何事にも積極的にチャレンジできる方
 ・チームワークを大切にする方
 ・自主性を持って仕事に取り組める方
 ・相手の立場にたって気遣いができる方
 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方
 ・コミュニケーション能力がある方

※新卒採用ではありません
※学生不可
雇用形態 正社員
試用期間3ヶ月 ~6か月
※試用期間中は、契約社員となります。(試用期間中の条件の差異はございません)
勤務地 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F

※株式会社Fanplusは、東証一部上場企業の株式会社エムアップホールディングスの100%子会社です。

【アクセス】
・JR各線「渋谷駅 新南口」より徒歩3分
・東京メトロ各線・東急各線・京王井の頭線「渋谷駅 16b出口」より徒歩5分
勤務時間 10:00~19:00(休憩1時間、実働8時間)
※月の残業時間は10~40時間程度です。
※ツアーやイベント前が繁忙期となります。
給与 年俸:288万円~540万円
 ・上記金額を12分割し、月々支給致します。
  月々支給額/24万~45万
 ・上記には月30時間分(45,563円~85,444円)のみなし残業代を含みます。超過分は支給します。
 ・経験・スキルを考慮の上、優遇します。
 ・試用期間3ヶ月 ~6ヶ月あり(試用期間中の条件の差異はございません)
待遇・条件 ◆昇給/年1回(4月)
◆決算賞与あり(業績による)
◆通勤交通費(全額支給)
◆時間外手当
◆出張手当
◆社会保険等完備
◆髪型・服装自由
◆産休・育休制度あり(取得実績あり)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
※オフィス内分煙

関東ITソフトウェア健康保険組合加入
子供手当
親孝行手当
社員持株会
社内外研修制度
ニセコ、沖縄、軽井沢、日光鬼怒川、湘南秋谷にグループ所有の保養所・リゾートマンションあり
社内休憩室(カフェ)完備
ストックオプション制度あり
譲渡制限付株式報酬制度(RS)あり
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
GW
年末年始
慶弔
有給
夏季
産休・育休(取得実績有)
【年間休日】
121日以上
選考スケジュール 【STEP1】 応募
 ▼
【STEP2】 書類選考
 ▼
【STEP3】 面接(1~2回)
※面接日はご希望を考慮します。
※面接回数は変動する場合もございます。
 ▼
【STEP4】 内定

◎ご応募から内定までは、2週間程度を予定しています。
◎応募から1ヶ月以内の入社が可能。
 それ以降の入社も歓迎です。
◎応募書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。
◎入社日はご希望を考慮。在職中の方もお気軽にご相談ください。
注意事項 ・応募書類は、今回の選考のみに使用し、同意なくそれ以外の目的に利用したり、第三者に提供することはございません。
・採用が決定次第、締め切らせて頂きます
掲載終了予定日 2021/03/18
掲載予定期間よりも早く掲載が終了する場合があります。

From Recruiter採用担当者から

私たちは、300以上のアーティスト有料ファンクラブやアーティストECの運営を手掛ける成長企業です。

アーティストとファンの架け橋となる新しい仲間を募集しています!!

音楽が好き!ライブが好き!エンタメ全般、好き! などなど・・・
好きなことを仕事にしたい方、ITを通じて新しい“ワクワク”を生み出したい方、
是非、私たちと一緒にお仕事しましょう♪

ご応募、お待ちしています!

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Media 動画・画像

東証一部上場企業のグループ会社の一員として一緒に働きませんか?
様々な有名アーティストのファンサイトやECサイトを企画・制作・運営
月間PV70万人の音楽ポータルサイト「Fanplus Music」
生配信視聴専用アプリ「FanStream」を提供!

About 株式会社Fanplusについて

会社名 株式会社Fanplus
所在地 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9階
代表者 代表取締役 佐藤元
資本金 1000万円
設立年月日 2007年3月(エキサイト・ミュージック エンタテインメント株式会社設立)、 2010年5月(EMTG株式会社に社名変更)、2020年(株式会社Fanplusに社名変更)
従業員数 140名(2020年4月現在)
事業内容 ●ファンサイト・ファンクラブの企画・開発・運営
デジタルデバイスを通じて、
“365日のライフコンテンツ”と
“ツアー時期のライブコンテンツ”を提供し、
アーティストとファンのエンゲージメントを高めます。

●アーティストグッズオンライン販売システムの開発・運営
ECに加えて、ライブ会場物販とも連携する
データマーケティング志向の
マーチャンダイジングをサポートします。

●音楽メディアの企画・運営
“ライブ”を大切に活動するアーティストを中心に、
日々インタビュー取材やライブレポートを重ねています。

●生配信事業
アーティストとファンをコネクトする生配信視聴専用アプリ「FanStream」を提供しています。
生配信視聴をより楽しく、よりインタラクティブに。
ウェブサイト https://fanplus.co.jp/
関連企業 株式会社エムアップホールディングス
https://m-upholdings.co.jp/

株式会社Tixplus
https://tixplus.co.jp/
アクセス ■JR「渋谷」駅徒歩3分
■東京メトロ半蔵門線・副都心線・東急東横線・田園都市線「渋谷」駅徒歩4分
■東京メトロ銀座線「渋谷」駅徒歩6分
■京王井の頭線「渋谷」駅徒歩10分