職種
ファンコミュニケーションアプリ「bubble for JAPAN」のカスタマーサポート担当
業務内容
「bubble for JAPAN」に関するカスタマーサポート業務全般をおまかせします。
具体的には、、、
・「ログインパスワードを忘れてしまった」
・「入会の仕方がわからない」などの、
ユーザからのお問い合わせにメールで対応します。
韓国Dear U社やグループ会社Fanplusのアーティストファンクラブ担当と協力しながら業務を進行します。
外部の協力会社へのサポート業務発注・管理などもお任せします。
的確でスピーディな判断と対応が求められるお仕事ですが、徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、システムに関係する難しい問い合わせには、専門部署の担当者がフォローに入ります。
求めるキャリア
スキルや応募資格
【必須スキル・経験】
・メールでの顧客対応の実務経験
・ExcelやWordの実務経験
【歓迎経験】
・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験
・ガイドや販売等の接客業務経験
・営業事務の経験
・韓国語、中国語または英語での実務経験
【こんな方をお待ちしています！】
・エンターテイメントに強い関心があり、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
・チャレンジする向上心があり、サービスや業務改善に自主性を持って取り組める方
・チームワークを大切にし、相手の立場にたって気遣いができる方
※他社に属しながらの副業入社はできません
※新卒採用ではありません
※学生不可
雇用形態
正社員
契約社員
アルバイト
試用期間3ヶ月（試用期間中の待遇の差異はございません）
※ご入社はグループ会社の株式会社Fanplusでの採用となりますが、
受け入れの準備が整い次第、株式会社Dear U plusに転籍となります。
※転籍による勤務地や雇用条件の変更はありません。
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F
【アクセス】
・JR各線「渋谷駅 新南口」より徒歩3分
・東京メトロ各線・東急各線・京王井の頭線「渋谷駅 16b出口」より徒歩5分
勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
※標準勤務時間帯／10：00～19：00
※コアタイム／11：00～16：00
※月の残業時間は20～40時間程度です。
給与
【正社員 / 契約社員】
年俸：288万円～540万円
・上記金額を12分割し、月々支給致します。
月々支給額／24万～45万
・上記には月30時間分（45,563円～85,444円）のみなし残業代を含みます。超過分は支給します。
・経験・スキルを考慮の上、優遇します。
・試用期間3ヶ月あり（試用期間中の待遇の差異はございません）
【アルバイト】
時給：1,200円～
待遇･条件
◆昇給／年1回(4月)
◆決算賞与あり（業績による）
◆通勤交通費(上限定期代：1ヶ月分まで)
◆時間外手当
◆出張手当
◆社会保険等完備
◆髪型・服装自由
◆産休・育休制度あり(取得実績あり)
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
関東ITソフトウェア健康保険組合加入
子供手当
親孝行手当
社員持株会
社内外研修制度
社内休憩室（カフェ）完備
【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
※オフィス内分煙
休日･休暇
週休2日制
祝日
GW
年末年始
慶弔
有給
夏季
産休・育休(取得実績有)
【年間休日】
121日以上
選考スケジュール
【STEP1】 応募
▼
【STEP2】 Web選考
▼
【STEP3】 面接（2～3回）
※ご来社いただいての対面面接となります。
※面接日はご希望を考慮します。
▼
【STEP4】 内定
◎ご応募から内定までは、2週間～1ヶ月程度を予定しています。
◎応募から1ヶ月以内の入社が可能。
それ以降の入社も歓迎です。
◎応募書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。
◎入社日はご希望を考慮。在職中の方もお気軽にご相談ください。
注意事項
・応募書類は、今回の採用選考にのみ使用し、同意なくそれ以外の目的に利用したり、第三者に提供することはございません。
・弊社では採用管理ツール「HERP Hire」を導入しております。
今後のご連絡は、ご登録のメールアドレス宛に「HERP Hire」を介してご連絡をさせていただきます。
“@candidacy.herp.cloud”のドメインでメールは送信されます。
・採用が決定次第、締め切らせていただきます。
掲載終了予定日
2025/01/07
掲載予定期間よりも早く掲載が終了する場合があります。
応募の際は、Qsicman 利用規約を必ずお読みください。
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